Wer heute das Wissen hat
Der Qualitätsmanagementbeauftragte. Er weiß, wo welcher Nachweis liegt: in welchem Ordner, in welchem Laufwerk, bei welchem Kollegen. Kündigt der Auditor seinen Termin an, beginnt die Suche.
Das ist kein Mangel des Qualitätsmanagementbeauftragten, sondern die Folge davon, dass die Ablage über ihn läuft und nicht über ein System. Fällt er aus, weiß keiner, wo er anfangen soll.
Was der Agent vorbereitet
Der Agent sammelt die Nachweise je Normkapitel. Er zeigt Lücken und veraltete Dokumente. Wo etwas fehlt, steht es in der Liste, bevor der Auditor danach fragt.
Er bewertet nicht, ob ein Nachweis ausreicht. Er legt vor, was vorhanden ist, und was nicht.
Wer entscheidet
Der Qualitätsmanagementbeauftragte. Er prüft die Liste, entscheidet, was als Nachweis gilt, und behebt die Lücken. Das Audit selbst führt der Auditor. Der Agent ersetzt keines von beiden. Jeder Lauf ist protokolliert.
Wie ich dabei vorgehe
Ich arbeite wie ein Qualitätsmanagementbeauftragter, weil ich einer bin: aufgenommen im Gespräch am Arbeitsplatz, mit denen, die die Nachweise erzeugen. Ich frage, wo welcher Nachweis entsteht und wo er landet. Wer nichts voraussetzt, fragt nach. Dabei zeigt sich, welche Nachweise nur im Kopf eines Einzelnen auffindbar sind.
Die Zuordnung der Nachweise zu den Normkapiteln steht danach schriftlich vor Ihnen. Ihr Qualitätsmanagementbeauftragter prüft sie, bevor gebaut wird.
Wie viele Stunden die Auditvorbereitung bei Ihnen im Jahr bindet, rechnen wir im Gespräch aus, mit Ihren Zahlen. Ich schätze keine Stundenzahl für Sie. Wofür die Zeit danach frei wird, legen Sie fest: Der Qualitätsmanagementbeauftragte prüft Inhalte, statt Ordner zu durchsuchen.
Normbezug: ISO 9001:2015, Abschnitt 9.2
Abschnitt 9.2 trägt die Überschrift „Internes Audit“. Ein Betrieb führt interne Audits durch und muss das nachweisen können. Der Agent hilft, die Nachweise bereitzuhalten. Das Audit und seine Bewertung bleiben bei Ihnen und bei den Auditoren. Eine Zertifizierung verspreche ich nicht.
Rechnen Sie den Ablauf mit Ihren Zahlen
Wie viele Stunden dieser Ablauf Sie im Jahr kostet, rechnen Sie im Stunden-Rechner mit vorausgewähltem Ablauf aus. Er nimmt nur, was Sie eintragen.